FAQ SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quali corrieri utilizzate per le consegne?
BRICOFRANA utilizza diversi corrieri nazionali e locali, al fine di garantire sempre la miglior tariffa al Cliente. Per ogni ordine, in base alla distanza del punto di consegna e alla tipologia di prodotti ordinati, BRICOFRANA seleziona il corriere più idoneo ed economico per il cliente. Per SPEDIZIONI URGENTI, contattateci al numero 388 9388229 prima di effettuare l’acquisto.
In quanto tempo spedite?
I tempi di consegna del Corriere variano a seconda della distanza dal punto vendita, della località di spedizione e della merce ordinata. Mediamente una spedizione può impiegare dai 2 ai 5 giorni lavorativi dall’affidamento della merce al corriere. I tempi di consegna varieranno a seconda del corriere selezionato. La consegna si intende sempre a bordo strada. L’ordine sarà spedito quando tutti i prodotti che hai ordinato saranno disponibili. Non appena affideremo la merce al corriere, ti invieremo un’ulteriore e-mail con le informazioni sulla spedizione
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per conoscere il costo di trasporto, è sufficiente cliccare Acquista e una volta nel carrello, il costo di trasporto verrà indicato all’interno del processo di acquisto. Qualora il sistema non sia in grado di predeterminare i costi di spedizione, ti verrà proposto di inviare una richiesta affinché il personale di BRICOFRANA possa tempestivamente calcolarli. Quando riceverai il preventivo, potrai accettarlo cliccando sul link contenuto nell’e-mail ricevuta e procedere il pagamento, oppure rifiutarlo o ignorarlo.
Effettuate la consegna al piano?
No, la consegna si intende sempre a bordo strada, in prossimità del civico. La merce verrà lasciata dal corriere al piano terra, all’ingresso dell’edificio o del complesso in cui si trova l’abitazione o l’azienda. Con i corrieri locali è talvolta possibile contrattare il servizio di facchinaggio direttamente alla consegna.
Posso inviare gli articoli ordinati ad un indirizzo diverso dal mio?
Puoi indicare l’indirizzo a cui necessiti la merce in fase di acquisto (domicilio o cantiere, presso un privato o un’azienda). Per i cantieri e le aziende è necessario specificare gli orari di sicuro presidio per evitare che il corriere non trovi nessuno e mandi la merce in giacenza. È fondamentale verificare che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette e complete. Nel caso in cui il trasportatore addebitati a BRICOFRANA eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla comunicazione di un indirizzo errato o incompleto, questi costi potrebbero essere addebitati al Cliente.
Posso controllare lo stato della spedizione?
Sia per le consegne effettuate dal corriere Bartolini che per quelle effettuate dal corriere TNT Express, riceverai un preavviso di consegna via SMS o via e-mail, diversamente, verrete pre avvisati dal personale di BRICOFRANA Per ogni altra necessità o chiarimento, contattaci attraverso l’apposito FORM CONTATTI
Come posso controllare l’integrità della merce alla consegna?
Al momento della consegna dei prodotti, controlla che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere e che l’imballo dei prodotti risulti integro, non danneggiato, privo di macchie di umidità e con il nastro a sigillo della spedizione intatto. Nel caso di evidente non conformità o danni apparenti, rifiuta la consegna ed informaci entro 48 ore descrivendo l’accaduto.
In caso invece di dubbi sull’integrità della merce accetta la consegna MA con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta ” accetto con riserva per … ” e il motivo specifico (se la riserva non è circostanziata, non ha alcun valore) es. accetto con riserva per collo bagnato, per collo schiacciato, etc.
Non effettuando una delle suddette operazioni, il corriere si solleva da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.
Nota bene: per esercitare invece il diritto di recesso, che è un diritto di ripensamento per acquisti a distanza, il prodotto deve essere restituito perfettamente intatto e con imballo integro.